Somfy Systems, Inc.

Privacy Policy

Last update: June 2024

At Somfy, we want to be and remain your partner of choice on your journey exploring and experiencing smart home solutions and related products or services (our “Products and Services”). We value the trust you put in us and commit to being fully transparent about how we collect, use and protect your personal data. We recognize your need for reasonable control over your personal data, and we commit to implementing mechanisms, procedures and policies that ensure the confidentiality, integrity and security of your personal data throughout its life cycle.

Somfy Group and the companies composing it (collectively referred to herein as “the Group”, “we”, “us”, or “our”) appointed a Data Protection Officer (DPO) who will ensure that our activities are carried out in compliance with applicable laws.

For questions regarding this Policy, to exercise your rights or to lodge a complaint with us, please contact our DPO (irrespective of which Somfy entity you have been in contact with): dpo@somfy.com

This privacy policy (“Policy”) informs you what to expect when we collect and use personal data, i.e.:

1. Who is concerned by this Policy?
2. Who is responsible?
3. How do we collect your personal data and what personal data do we process?
4. What do we do with your personal data?
5. Who is receiving your personal data?
6. How is your personal data protected?
7. The data retention
8. International data transfers
9. Your rights
10. Minors
11. Changes to this Policy

We kindly ask you to carefully review our Policy and to acquaint yourself with its content.

1. Who is concerned by this Policy

This Policy applies to you when you visit our websites, when you use our contact forms accessible on the websites of the Group companies, when you interact with us with a view to establishing a business relationship, throughout your business relationship with us, when you use the Products and Services we make available to you or when you connect to certain platforms, applications or other solutions we may provide or make available.

This Policy does not apply to Somfy employees, nor to job applicants who may refer to the privacy policy on our careers site, https://www.somfy-group.com/en-en/careers/getting-to-know-us/somfy-privacy-policy-recruitment.

2. Who is responsible

The legal entity responsible for the personal data collected from you is the entity that determines how, when and why it collects and uses your personal data (“Data Controller”).

The identity of the Data Controller will depend on who you are:

• If you are a visitor of one of our websites (someone who only views pages on this website), the Data Controller is the Somfy entity presented on the website you visit.
• If you are an investor, the Data Controller is Somfy SA, 50 avenue du Nouveau Monde, 74300 Cluses, France.
• If you are a customer or a supplier, the Data Controller is the legal entity that manages your business relationship with Somfy. This information can be found on the invoice or purchase order you receive or in the agreement you have entered into with Somfy.
• If you are an indirect customer interacting with a Product or Service offer marketed by Somfy, the Data Controller is the Somfy entity established in the territory of your country of residence.
• If you belong to a company whose activity could be of interest to the services marketed by Somfy, the Data Controller is the legal entity that manages your relationship with Somfy. This information can be found in the agreement you have entered with Somfy or can be obtained from your usual contact person at Somfy

3. How do we collect personal data and what personal data do we process?

Personal data refers to data that can be attributed to you personally.

We collect personal data directly from you (a), but also indirectly through other sources (b), for example when you browse Somfy websites, or subscribe to our feeds on social media. Regardless of whether we collect your personal data directly or indirectly, we commit to only process personal data that is adequate, relevant and necessary to fulfil the purpose for which it was collected.

a. Data collected directly from you

We may collect and use personal data that you provide during your interactions with our Products and Services. This may include:

• your title
• you full name
• your contact details
• your role within your company
• the products or services that are of interest to you or your company
• your opinion and preferences about a product
• your communication preferences
• your feedback about our Products and Services

We also collect the information that you provide to us when transacting with us, when subscribing to any of our services, when completing contact forms or creating accounts on any of our websites, when you get in touch with our customer or media relations teams, during fairs or other events, including digital ones, that you attend.

Data collected in such cases can include (in addition to the data referred to above):

• your client number
• bank account details
• credit card numbers
• your signature
• your date of birth
• any photo that you provide
• any location data that you decide to share with us
• data that facilitates the delivery of your order
• the content of your call and written messages

Other information collected when you use our products and related applications may include:

• the date of your subscription
• your email address
• you cloud ID
• your IP address
• your mobile phone number
• certain information collected from your controller device, including log files, device information and network information, data related to the use of our Products (usage data) and depending on your chosen services, location or biometric data

We may process the following personal data attributable to you as a visitor to any premises of a Somfy Group entity:

• name
• company
• identity card number
• vehicle plate number
• date and time arriving and leaving our premises

Eventually, we may process the following personal data that can be attributed to you as visitor to our websites:

• the type of internet browser you use
• the type of operating system and device you use to access the website
• the domain name of your Internet service provider
• the website you came from
• your country of residence and language
• the pages and options you visit and access on the website
• Other login and account setup information when you are authenticated

b. Data collected indirectly, through other sources

We also collect information about you indirectly, for example, when you browse Somfy websites, or subscribe to our feeds on social media.

We may use cookies to enhance your browsing experience on our websites. Cookies are small text files which are stored on the device you use to access the Internet (computer, mobile phone, tablet), they hold a modest amount of data specific to a particular user and website and allow us to:

• recognise you when you return to our website
• inform you of new topics that may be of interest to you
• customise content that may be useful
• measure the audience on our websites for commercial purposes
• generate targeted and lookalike audiences in order to provide you with advertising and recommendations that may be relevant to you

We use two types of cookies:

Cookies that are strictly necessary for the functioning of our websites

We use cookies that are strictly necessary for the functioning of our websites (e.g. cookies to identify you on our websites or cookies to remember the content of your shopping cart).

If you do not want to accept the use of cookies, you can change your web browser settings to automatically deny the storage of cookies or to inform you each time a website requests permission to store a cookie. By choosing not to accept these cookies, our websites would not work properly.

Cookies to improve the interactivity of our websites

Our website relies on certain services offered by third party. These include, but are not limited to:

1. Share buttons: Google - Meta - Microsoft - Pinterest - LinkedIn - Spotify – YouTube
2. Videos broadcast on the website : YouTube API (see terms of use and privacy policy)

We also use advertising cookies to so that we can show ads that we deem relevant for you, either on our website, or when you surf the Internet generally. Such cookies enable us, for example, to analyse your visits and personalise the offers we make, the advertisements you see and the communications we send you. We also use cookies to limit the number of times you see a particular ad and help us assess the impact of a campaign. Processing is carried out on the basis of your consent. When you first visit our website, an information banner will be displayed on the page. By continuing to browse the website after clicking on “Accept All”, you expressly consent to the Group placing the cookies you have authorised on your device. The banner will be displayed until you make a choice. If you do not wish to accept all or some of the cookies, we you can select ‘Manage Preferences’ on the banner and follow the detailed instructions. You can also change your cookie preferences at any time through our cookie management tool by accessing our Cookie Policy. Not accepting advertising cookies does not impact your user experience when surfing our websites.

The cookies we use include session cookies that are deleted when you close your browser, and permanent cookies that remain on your browser until they expire, or you delete them. The period of validity of the consent to the deposit of permanent cookies may not exceed 13 months. At the end of this period, we will ask for your consent again.

Our websites and communication tools are known to be particularly attentive to the needs and expectations of our customers and visitors. We may also collect information about you from third parties or from publicly available sources such as information about you made available on your company’s website, or from public registries or information on your profile on a third-party social network if you allow such social network to share it with us. This data may be general information related to your account (e.g., name, email address, profile picture, gender, date of birth, current city, login, etc.) and any other information or activity that you allow the social network to share with us. For example, we may receive your information (or part of it) when you download or interact with one of our applications on a social network. To learn more about how we may obtain your social media information, please visit the website of the relevant third-party social network.

4. What do we do with your personal data?

We collect and use your personal data where this is necessary to negotiate or perform a contract with you, e.g. to:

• manage and maintain our business relationship, including to create and maintain an account in our systems
• manage your orders: for example to process payments, ship and deliver final products or services and inform you about the status of your order
• provide services in line with our contractual arrangement
• deliver customer services, for example to address any queries you may have and record and share internally such queries to better answer them and improve the quality of our Products and Services in the future.

We also collect and use your personal data where this is in our legitimate interest, e.g. to:

• analyse your feedback, comments and opinions about our Products or Services to always improve our offer portfolio and further develop our commercial action
• manage your inquiries when contacting our media or investors relations or when contacting us via the contact form on our website or when using one of our channels for raising complaints
• create statistics to improve our Products or Services
• send you information about Products and Services you own

Also based on our legitimate interest, we may share your personal data with any affiliate of the Somfy Group, and also:

• with third party service providers that support our operations in line with applicable data protection laws, including software providers, hosting or legal/tax consultancy services, transportation or credit card/banking services.
• in connection or in the course of a merger, sale or acquisition of a business.

We also collect and use your personal data with your consent. This includes data that you decide to provide when setting up an account with us or make a purchase, or in response to a specific request that you communicate to us, e.g. to:

• subscribe or upgrade to any of our services or to a service offered by one of our partners
• activate your Somfy device
• participate in end-user surveys regarding our activities and our Products and Services
• participate in events and competitions organised by Somfy Group or its partners
• receive marketing communications or newsletters about our activities, Products or Services

In some cases, your data may be shared with subcontractors with sufficient guarantees regarding compliance with applicable data protection laws. With your prior consent, your data may also be used to provide you with promotional and advertising offers on our Products and Services, either directly or through partners (Meta, Google, Microsoft and Pinterest). In this case, we undertake to share your data (name, surname, email address, country and phone number) in a secure manner, ensuring that no reuse of your data will be carried out. If you are registered on these social networks and no longer wish to receive these advertisements, you can refer to their respective data protection policies. Consenting to allowing us to process your data is such circumstances is optional. However, failure to provide that consent may prevent you from accessing some of our Services.

Eventually, we may share your personal data in the following cases:

• to respond to the request of an administrative or judicial authority entitled to receive it or upon simple request if required by law, in order to protect our rights, property and safety or that of third parties
• to prevent fraud and possible illegal activities

5. Who is receiving your personal data?

We only share your personal data in line with this Policy, and therefore mainly with our employees across different departments and from other entities of the Group, only for the following purposes: customer management, central administration of customer and supplier relationships, and for the purpose of streamlining Somfy’s business operations. This sharing of personal data is carried out is based on Somfy Group’s legitimate interest to administer its contractual relations within the Somfy Group and maintain an effective business structure.

As part of our activities, we may transfer your personal data to third-party service providers. These third-party service providers use personal data only for the purpose of enabling us to provide the Products and Services to which you have subscribed. They may include IT service providers, logistics or marketing partners, data providers, hosting providers, or service providers who assist us with email delivery, financial transaction management, or information analysis.

Where we share your personal data with third parties as outlined in this Policy (e.g. for shipments, financial transactions, software services), we ensure that such third party provides sufficient guarantees to implement appropriate technical and organizational measures to ensure compliance with applicable data protection laws. We will never pass on any personal data to third parties for their own marketing or commercial purposes without your consent.

6. How your personal data is protected

We put in place a series of technical and organisational measures to secure your personal data and to protect it from unlawful destruction, loss, alteration or access.

Our staff, agents and sub-contractors processing your personal data have signed a confidentiality agreement, or are otherwise bound to a duty of confidentiality, or are under an appropriate statutory obligation of confidentiality.

We impose strict security obligations also on any third-party service provider who handles your personal data in line with this Policy.

7. Data retention

We retain your personal data for as long as it is necessary for each of the purposes outlined above.

We may however retain certain of your personal data for compliance with applicable laws and regulations (e.g. for tax and audit purposes) and in accordance with our internal data retention rules.

When it is no longer necessary to keep data which can still identify you, we may either delete it, anonymise it or aggregate it so that you are no longer identifiable as a single natural person.

8. International data transfers

We store and process your personal data mainly on servers located in the European Economic Area (EEA) or Switzerland.

However, we operate as a global company and rely on international service providers to support our global solutions. Your personal data may be transferred to another country other than the one you reside in.

Any transfer of data outside the EEA, Switzerland or to countries that do not benefit from an adequacy decision issued by the European Commission is strictly governed by the European Commission's Standard Contractual Clauses or by any other appropriate transfer mechanism. These transfers are carried out in strict compliance with the applicable regulations and, where they exist, after obtaining the required authorisations from the relevant supervisory authorities.

9. Your rights

You can contact us through our DPO to exercise your rights over your personal data that we collect or use. Your rights include your:

• Your right to correct. You can help Somfy ensure that your contact information and preferences are accurate, complete and up to date by filling out the appropriate form on any of our websites, specifying the purpose of the corrections and providing us with proof (e.g. invoice) if necessary. Please do not send copies of passports or identity cards.
• Right Your right to object and to restrict. You have the right at any time to object to the use of your personal data by us for direct marketing purposes. Under certain circumstances, you can restrict our use of your personal data, for example while we take steps to correct inaccurate data following your request.
• Your right to erasure. We delete your personal data on your request unless we need to retain your personal data to comply with applicable laws and regulations and in accordance with our data retention rules.
• Right to withdraw consent. Where we process your personal data based on your consent, you can withdraw your consent at any time; this may mean, though, that it may not be possible to continue providing the service that you requested. You can withdraw your consent via the Preference Center.
• Right to receive and transmit. You have the right to receive the personal data relating to you and that you have provided to us, in a commonly used electronic format. You have the right to transmit that data to another controller (data portability).
• Right to lodge a complaint. You can contact us if you believe that our use of your personal data is not aligned with applicable data protection laws. You also have the right to lodge a complaint with the data protection supervisory body in your country, or in the country where the Data Controller of your personal data is located.

10. Minors

Somfy's Products and Services are not intended for minors, and we do not intentionally collect any personal information from minors. However, when using some of our Services, you may be able to create user profiles for minors. In this case, personal data is entered at the initiative of the legal representative, who may modify or delete this information at any time directly from his or her connected Product. When information is collected about a minor by the Services, the minor’s legal representative may also contact the DPO to rectify, modify or delete this information.

11. Changes to this policy

This date of this Policy is set out before the introductory paragraph above. We may modify this Policy at any time without notice, except if such modifications contain substantial changes that may affect individuals’ rights under applicable privacy and data protection laws, in which case you will be notified of such changes by a prominent notice at the beginning of this Policy.

Somfy Systems, Inc.

Politique de Confidentialité de Somfy en matière de données personnelles

Date de la dernière mise à jour : Mars 2024

Chez Somfy, nous souhaitons être et demeurer votre partenaire de choix dans le cadre de votre exploration et de votre expérience liée aux solutions de maison intelligente et des produits et services associés (nos « Produits et Services »). Nous tenons en haute estime la confiance que vous nous accordez et nous engageons à être totalement transparents quant à la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données à caractère personnel. Nous reconnaissons votre besoin d’exercer un contrôle raisonnable sur vos données à caractère personnel et nous nous engageons à mettre en œuvre des mécanismes, des procédures et des politiques qui garantissent la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de vos données à caractère personnel durant toute la durée de leur cycle de vie.

Le Groupe Somfy et les sociétés qui le composent (collectivement appelées dans le présent document « le Groupe », « nous », « notre » ou « nos ») a désigné un Délégué à la protection des données (DPD) qui assurera que nos activités sont réalisées conformément aux lois applicables.

Pour toute question concernant la présente Politique, pour exercer vos droits ou introduire une réclamation auprès de notre organisation, veuillez contacter notre DPD (indépendamment de l’entité de Somfy avec laquelle vous avez été en contact) à l’adresse suivante dpo@somfy.com.

La présente Politique en matière de protection des données (« Politique ») vous informe ce à quoi vous vous pouvez vous attendre lorsque nous collectons et utilisons des données à caractère personnel, c’est-à-dire:

1. Qui est concerné par la présente Politique?
2. Qui est responsable?
3. Comment collectons-nous vos données à caractère personnel et quelles données à caractère personnel traitons-nous ?
4. Que faisons-nous avec vos données à caractère personnel?
5. Qui reçoit vos données à caractère personnel?
6. Comment vos données à caractère personnel sont-elles protégées?
7. La conservation des données
8. Les transferts internationaux de données
9. Vos droits
10. Mineurs
11. Les modifications à la présente Politique

Nous vous prions d’examiner attentivement notre Politique et de vous familiariser avec son contenu.

1. Qui est concerne par la presente politique?

La présente Politique s’applique lorsque vous visitez nos sites web, lorsque vous utilisez nos formulaires de contact accessibles sur les sites des sociétés du Groupe Somfy, lorsque vous interagissez avec nous en vue d’établir une relation commerciale, tout au long de notre relation commerciale, lorsque vous utilisez les Produits et Services que nous mettons à votre disposition ou lorsque vous vous connectez à certaines plateformes ou à d’autres solutions que nous pouvons vous fournir ou mettre à votre disposition.

La présente Politique ne s’applique pas aux employés de Somfy, ni aux candidats à un poste lesquels peuvent se reporter à notre politique en matière de protection des données sur notre site carrières:https ://www.somfy-group.com/en-en/careers/getting-to-know-us/somfy-privacy-policy-recruitment

2. Qui est responsable

La personne morale responsable des données à caractère personnel collectées auprès de vous est l’entité qui détermine comment, quand et pourquoi elle collecte et utilise vos données à caractère personnel (« Responsable du Traitement »).

L’identité du Responsable du Traitement dépend de qui vous êtes:

• Si vous êtes un visiteur d’un de nos site internet (une personne qui ne fait que consulter des pages sur notre site web), le Responsable du Traitement est l’entité Somfy présentée sur ce site.
• Si vous êtes un investisseur, le Responsable du Traitement est Somfy SA, 50 avenue du Nouveau Monde, 74300 Cluses, France.
• Si vous êtes un client ou un fournisseur, le Responsable du Traitement est la personne morale qui gère votre relation commerciale avec Somfy. Les informations considérées peuvent être consultées sur la facture ou le bon de commande que vous recevez ou au sein du contrat que vous avez conclu avec Somfy.
• Si vous êtes un client indirect interagissant sur une offre de Produit ou Service commercialisé par Somfy, le Responsable du Traitement est l’entité Somfy installée sur le territoire de votre pays de résidence.
• Si vous appartenez à une entreprise dont l’activité pourrait présenter un intérêt pour les Services commercialisées par Somfy, le Responsable du Traitement est la personne morale qui gère votre relation avec Somfy. Les informations considérées peuvent être consultées au sein du contrat que vous avez conclu avec Somfy ou obtenues auprès de votre contact habituel à Somfy.

3. Comment collectons-nous les donnees a caractere personnel et quelles donnees a caractere personnel traitons-nous?

Les données à caractère personnel se rapportent à des données qui peuvent vous être attribuées personnellement.

Nous collectons des données à caractère personnel directement auprès de vous (a), mais également indirectement par le biais d’autres sources (b) par exemple lorsque vous naviguez sur les sites web de Somfy ou que vous vous abonnez à nos contenus sur les réseaux sociaux. Indépendamment du fait que nous collectons vos données à caractère personnel directement ou indirectement, nous nous engageons à ne traiter les données à caractère personnel que d’une manière qui est adéquate, pertinente et limitée aux finalités pour lesquelles nous les avons collectées.

a. Données collectées directement auprès de vous

Nous pouvons collecter et utiliser des données à caractère personnel que vous transmettez au cours d’interactions avec nos Produits et Services.

Celles-ci peuvent inclure:

• votre titre
• votre nom entier
• vos coordonnées
• votre rôle au sein de votre société
• les Produits ou les Services qui vous intéressent ou qui intéressent votre société
• votre avis et vos préférences concernant un produit
• vos préférences en matière de communication
• vos commentaires concernant nos Produits et Services
• le contenu de votre appel ou des conversations écrites

Nous collectons également des informations que vous fournissez lorsque vous réalisez des opérations commerciales avec nous, lorsque vous souscrivez à l’un de nos Services, lorsque vous complétez des formulaires de contact ou que vous créez des comptes sur l’un quelconque de nos sites web, lorsque vous vous mettez en relation avec notre équipe en charge de la relation client ou celle en charge des relations avec les médias, au cours des salons ou des autres évènements, y compris digitaux, auxquels vous participez.

Les données collectées dans de tels cas comprennent (en plus des données susvisées):

• votre numéro client
• vos coordonnées bancaires
• vos numéros de carte de crédit
• votre signature
• votre date de naissance
• toute photo que vous fournissez
• toute donnée de localisation que vous décidez de partager avec
• des données facilitant la livraison ou la remise de votre commande
• le contenu de votre appel ou des conversations écrites avec nos conseillers

Les autres informations collectées lorsque vous utilisez nos produits et applications associées peuvent inclure:

• la date de votre souscription
• votre adresse électronique
• votre identifiant cloud
• votre adresse IP
• votre numéro de téléphone portable
• certaines informations collectées depuis votre appareil de contrôle, y compris des fichiers log, les informations sur les périphériques, les informations réseau, les données liées à l’utilisation de nos Produits (données d’usage) et en fonction des Services que vous avez choisis, les données de localisation ou les données biométriques.

Nous pouvons traiter les données à caractère personnel suivantes qui vous sont attribuables en tant que visiteur de l’un quelconque des locaux d’une entité du Groupe Somfy:

• nom
• société
• nom de l’hôte
• numéro de carte d’identité
• le numéro d’immatriculation du véhicule
• la date
• l’heure d’arrivée et de départ de nos locaux

Enfin, nous pouvons traiter les données à caractère personnel suivantes qui vous sont attribuables en tant que visiteur de nos sites web:

• le type de navigateur Internet que vous utilisez
• le type de système et dispositif d'exploitation que vous utilisez pour accéder au site
• le nom de domaine de votre fournisseur de services Internet
• la page Internet dont vous provenez
• votre pays de résidence et votre langue
• les pages et options que vous visitez et auxquelles vous accédez sur le site
• les autres informations de connexion et de paramétrage de compte lorsque que vous êtes authentifié

b. Indirectement, via d’autres sources

Nous collectons également des informations vous concernant indirectement, par exemple lorsque vous naviguez sur les sites web de Somfy ou que vous vous abonnez à nos contenus sur les réseaux sociaux.

Nous pouvons utiliser des témoins de connexion (cookies) afin d’améliorer votre expérience de navigation sur nos sites web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à Internet (ordinateur, téléphone mobile, tablette) ; ils contiennent peu de données spécifiques se rapportant à un utilisateur ou un site web particulier et nous permettent de:

• vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre nos sites web
• vous informer des nouveaux sujets pouvant vous intéresser
• personnaliser le contenu pouvant vous être utile
• mesurer l’audience sur nos sites à des fins commerciales
• générer des audiences cibles et créer des audiences similaires afin de vous proposer des publicités ciblées et vous faire des recommandations susceptibles de vous intéresser

Nous utilisons 2 types de cookies:

1. Les cookies qui sont strictement nécessaires au fonctionnement de nos sites web

Nous utilisons les cookies qui sont strictement nécessaires au fonctionnement de nos sites web (par exemple, les cookies destinés à vous authentifier sur nos sites web ou les cookies destinés à garder en mémoire le contenu de votre panier d’achat). Si vous ne souhaitez pas accepter l’utilisation des cookies, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur internet afin de refuser automatiquement le stockage de cookies ou afin qu’il vous informe à chaque fois qu’un site web demande la permission de stocker un cookie. En choisissant de ne pas accepter de cookies, nos sites web pourraient ne pas fonctionner de manière appropriée.

2. Les cookies tiers pour améliorer l’interactivité de nos sites web

Notre site web repose sur certains services offerts par des tiers. Ceux-ci incluent, mais ne sont pas limités à:

• Des boutons de partage : Google – Meta – Microsoft – Pinterest – LinkedIn – Spotify - YouTube
• Des vidéos diffusées sur le site via l’API YouTube (voir les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité).

Nous utilisons également des cookies publicitaires de manière à ce que nous puissions afficher des annonces que nous estimons être intéressantes pour vous, soit sur notre site, ou lorsque vous naviguez sur internet d’une manière générale. Ces cookies nous permettent, par exemple, d’analyser vos consultations et de personnaliser les offres que nous vous proposons, les publicités que vous visualisez et les communications que nous vous adressons. Nous utilisons également les cookies pour limiter le nombre de fois que vous visionnez une annonce particulière et nous aider à évaluer l’impact d’une campagne publicitaire.

Le traitement est réalisé sur la base de votre consentement. Lors de votre première visite sur notre site web, une bannière d’information s’affichera sur la page. En poursuivant votre navigation sur le site après avoir cliqué sur « Accepter », vous consentez expressément à ce que le Groupe puisse déposer les cookies que vous avez autorisé sur votre appareil. Le bandeau restera affiché tant que vous n’aurez pas effectué de choix. Si vous ne souhaitez pas accepter tout ou partie des cookies, nous vous recommandons de cliquer sur « Personnaliser » sur le bandeau, et de suivre les instructions détaillées vous permettant de refuser tout ou partie des cookies.

Vous pouvez également modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment de votre navigation par le biais de notre outil de gestion des cookies en accédant à notre politique de cookies. La non-acceptation des cookies publicitaires n’affectera pas votre expérience d’utilisateur lorsque vous naviguez sur nos sites web.

Les cookies que nous utilisons comprennent des cookies de session qui sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur, et des cookies permanents qui restent sur votre navigateur jusqu’à ce qu’ils expirent ou que vous les supprimiez. Le délai de validité du consentement au dépôt des cookies permanant ne peut excéder 13 mois. À l'expiration de ce délai, nous solliciterons de nouveau votre consentement.

Nos sites web et nos outils de communications sont connus pour être particulièrement attentifs aux besoins et attentes de nos clients et visiteurs. Aussi, nous pouvons collecter des informations vous concernant auprès de tiers ou en provenance d’autres sources publiquement disponibles telles que les informations que vous rendez disponibles sur le site web de votre société ou auprès de registres publics tels que le Registre du commerce ou encore les informations figurant sur votre profil d’un réseau social tiers si vous autorisez le réseau social tiers à nous les communiquer. Ces données peuvent être les informations générales relatives à votre compte (par exemple, nom, adresse électronique, photo de profil, sexe, date de naissance, ville actuelle, identifiant, etc.) et toute autre information ou activité que vous autorisez le réseau social tiers à partager avec nous. Nous pouvons par exemple recevoir vos informations (ou une partie de celles-ci) lorsque vous téléchargez ou interagissez avec l’une de nos applications sur un réseau social. Pour en savoir plus sur la manière dont nous pouvons obtenir vos informations relatives aux réseaux sociaux, veuillez consulter le site Internet du réseau social tiers concerné.

4. Que faisons-nous avec vos donnees a caractere personnel?

Nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire pour négocier ou exécuter un contrat avec vous, par exemple pour:

• gérer et maintenir notre relation commerciale, y compris pour créer et maintenir un compte au sein de nos systèmes
• gérer vos commandes : par exemple pour procéder à des paiements, expédier et faire livrer des Produits finaux ou des Services et vous informer du statut de votre commande
• fournir des Services conformes à notre accord contractuel
• fournir des services clients, par exemple pour traiter toute demande que vous pourriez avoir et pour enregistrer et partager en interne de telles demandes afin d’y répondre d’une manière plus appropriée et améliorer nos Produits et la qualité nos Services à l’avenir.

Nous collectons et utilisons également vos données à caractère personnel lorsque cela est dans notre intérêt légitime, par exemple, pour:

• analyser vos retours, commentaires et vos avis concernant nos Produits ou nos Services afin d’ améliorer constamment notre proposition d’offre et de continuer à développer notre action commerciale
• gérer vos demandes lorsque vous contactez les équipes en charge des relations avec les médias ou celles en charge des relations avec les investisseurs via le formulaire de contact sur notre site web ou quand vous utilisez un de nos canaux destinés à recueillir les plaintes
• créer des statistiques pour améliorer nos Produits ou nos Services
• vous envoyer des informations concernant les Produits et Services que vous possédez

Nous pouvons également sur le fondement de notre intérêt légitime partager vos données à caractère personnel avec toute société affiliée du Groupe Somfy et également:

• avec les prestataires de services tiers qui nous assistent dans nos opérations conformément aux lois en matière de protection des données applicables, y compris les fournisseurs de logiciel, les services d’hébergement ou de consultation juridique/fiscale, ainsi que les services de transport ou de carte de crédit/bancaires
• en cas de fusion, vente ou acquisition d’une structure

Nous collectons et utilisons également vos données à caractère personnel avec votre consentement. Elles incluent les données que vous décidez de nous transmettre lorsque vous ouvrez un compte auprès de notre organisation ou effectuez un achat, ou en réponse à une demande spécifique que vous nous communiquez par exemple pour:

• souscrire à l’un de nos Services ou à un service proposé par l’un de nos partenaires
• activer votre Produit Somfy
• participer à des enquêtes d’utilisateur final concernant nos activités et nos Produits et Services
• participer à des événement et jeux concours organisés par le Groupe Somfy ou ses partenaires
• recevoir des communications marketing ou des bulletins d’informations concernant nos activités, Produits ou Services

Dans ce cas, vos données pourront être transmises à des sous-traitants présentant des garanties suffisantes concernant la conformité aux lois applicables en matière de protection des données. Moyennant votre consentement préalable, vos données pourront également être utilisées afin de vous communiquer des offres promotionnelles et publicitaires sur nos Produits et Services, de manière directe ou par le biais de partenaires (Meta, Google, Microsoft et Pinterest). Dans ce cas, nous nous engageons à partager vos données (nom, prénom, adresse email, pays et numéro de téléphone) de manière sécurisée, en nous assurant qu’aucune réutilisation de vos données ne sera réalisée. Si vous adhérez à ces réseaux et que vous ne souhaitez plus recevoir ces publicités, nous vous invitons à vous référer à leurs politiques de protection des données respectives.

Consentir à nous permettre de traiter vos données dans de telles circonstances est optionnel. Cependant, ne pas donner de consentement est susceptible de vous empêcher d’accéder à certains de nos Services.

Enfin, nous pouvons être amenés à partager vos données à caractère personne dans les cas suivants:

• afin de répondre à la demande d’une autorité administrative ou judiciaire habilitée à en recevoir communication, ou sur simple demande si la loi l'exige, afin de protéger nos droits, nos biens et notre sécurité ou ceux de tiers
• pour prévenir la fraude et les éventuelles activités illégales

5. Qui reçoit vos donnees a caractere personnel?

Nous ne partageons vos données à caractère personnel que conformément aux stipulations de la présente Politique et par conséquent, principalement avec nos employés dans les différentes entités du Groupe Somfy, uniquement pour les finalités suivantes : la gestion client, l’administration centrale des relations avec les clients et les fournisseurs et pour rationaliser les opérations commerciales de Somfy. Le partage des données à caractère personnel considérées est réalisé sur la base de l’intérêt légitime du Groupe Somfy et du maintien d’une structure commerciale efficace.

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons être amenés à transférer vos données à caractère personnel à des prestataires de services tiers. Ces prestataires de services tiers utilisent les données à caractère personnel uniquement dans le but de nous permettre de fournir les Produits et Services auxquels vous avez souscrit. Ces prestataires de services tiers peuvent être des prestataires informatiques, partenaires logistiques ou marketing, fournisseurs de données, hébergeur ou encore prestataires nous aidant dans la distribution de courriels, la gestion des transactions financières ou l'analyse des informations.

Lorsque nous partageons vos données à caractère personnel avec des tiers, nous nous assurons que les tiers considérés fournissent des garanties suffisantes pour mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées permettant d’assurer la conformité aux lois applicables en matière de protection des données.

Nous ne communiquons aucune donnée à caractère personnel à des tiers pour leurs besoins marketing ou commerciaux propres sans votre consentement.

6. Comment vos donnees a caractere personnel sont-elles protegees?

Nous mettons en place une série de mesures techniques et organisationnelles afin de sécuriser vos données à caractère personnel et les protéger à l’encontre de la destruction, la perte, l’altération ou l’accès non autorisé(e).

Notre personnel, nos agents et nos sous-traitants qui traitent vos données à caractère personnel ont conclu un accord de confidentialité ou sont tenus par une obligation de confidentialité ou doivent se conformer à une obligation réglementaire appropriée de confidentialité.

Nous imposons des obligations strictes en matière de sécurité à l’égard de tout prestataire de services tiers en phase avec les stipulations de la présente Politique.

7. Conservation des donnees

Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour chacune des finalités exposées ci-dessus.

Nous pouvons cependant conserver certaines de vos données à caractère personnel à des fins de conformité aux lois et réglementations applicables (par exemple, pour des finalités fiscales ou de vérification) et conformément à nos règles internes en matière de conservation des données.

Lorsqu’il n’est plus nécessaire de conserver des données qui peuvent toujours vous identifier, nous pourrons soit les effacer, soit les rendre anonymes ou les agréger de manière à ce que vous ne soyez plus identifiable en tant que personne physique unique.

8. Transferts internationaux de donnees

Nous conservons et traitons vos données à caractère personnel principalement sur des serveurs localisés au sein de l’Espace Economique Européen (EEE) ou en Suisse.

Cependant, en tant que société internationale, nous faisons appel à des prestataires de services internationaux pour nous assister dans le cadre de nos solutions à l’échelle mondiale. Dans ce contexte, certaines de vos données sont scupectibles d’être transférées dans un pays autre que celui dans lequel vous résidez. Tout transfert de données en dehors de l’EEE, la Suisse ou vers des pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation rendue par la Commission Européenne est strictement encadré par des Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne ou par tout autre mécanisme de transfert approuvé par les autorités de contrôle compétentes. Ces transferts sont réalisés dans le strict respect de la réglementation applicable et le cas échéant, après obtention des autorisations requises auprès des autorités de contrôles compétente.

9. Vos droits

Vous pouvez nous contacter par le biais de notre DPD afin d’exercer vos droits en relation avec vos données à caractère personnel que nous collectons ou utilisons.

Vos droits incluent:

• votre droit de rectification. Vous avez le droit de demander la mise à jour des données à caractère personnel que nous détenons vous concernant à tout moment en nous contactant. Vous pouvez aider Somfy à garantir que vos coordonnées et vos préférences soient exactes, complètes et à jour en remplissant un formulaire de contact l’un de nos sites web en nous précisant l’objet des rectifications et en nous fournissant si nécessaire une preuve (exemple : facture). Prière de ne pas communiquer de copie de passeport ou carte d’identité
• votre droit d’opposition et de limitation. Vous disposez à tout moment du droit de vous opposer à l’utilisation de vos données à caractère personnel par nous pour des finalités de démarchage. Dans certaines circonstances, vous pouvez également limiter notre utilisation de vos données à caractère personnel, par exemple lorsque nous prenons des mesures pour corriger des données inexactes suite à votre demande
• votre droit à l’effacement. Nous supprimons vos données à caractère personnel à votre demande sauf si nous avons l’obligation de conserver vos données à caractère personnel afin de nous conformer aux lois et réglementations applicables et conformément à nos propres règles en matière de conservation des données
• votre droit de retirer votre consentement. Lorsque nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ; cela pourra cependant signifier qu’il ne sera plus possible de fournir le service que vous demandez. Vous pouvez retirer votre consentement via le Preference center
• votre droit de recevoir et de transférer. Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant et que vous nous avez transmises dans un format électronique couramment utilisé. Vous avez le droit de transférer les données considérées à un autre responsable du traitement (portabilité des données)
• votre droit de faire une réclamation. Vous pouvez nous contacter si vous estimez que notre utilisation de vos données à caractère personnel n’est pas conforme aux dispositions des lois applicables en matière de protection des données. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données de votre pays ou du pays au sein duquel le Responsable du Traitement de vos données à caractère personnel est situé

10. Mineurs

Les Produits et Services de Somfy ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons intentionnellement aucune information personnelle auprès de mineurs. Dans le cadre de l’utilisation de certains de nos Services, il vous est toutefois possible de renseigner des profils d’utilisateurs mineurs. Les données à caractère personnel sont alors renseignées à l’initiative du représentant légal qui peut modifier ou supprimer ces informations à tout moment directement demain son Produit connecté. Le représentant légal du mineur a également la possibilité de contacter le DPD pour rectifier, modifier ou supprimer ces informations.

11. Modifications de la presente politique

La date de la présente Politique est établie avant le paragraphe d’introduction ci-dessus. Nous pourrons la modifier à tout moment sans notification, à moins que les modifications considérées ne contiennent des changements substantiels qui pourraient affecter les droits des personnes physiques au regard des lois en matière de protection de la vie privée et de protection des données applicables. Le cas échant, vous serez informé(é) des changements considérés par une notice d’information bien visible au début de la présente Politique.